Tag Archives: servicio

Generando Confianza Online

Enviado el 15/06/2011 por Carlos Bouza Añadir un comentario

Uno de los aspectos que menos se tiene en cuenta en las tiendas online y en el comercio electrónico en general es la generación de la confianza necesaria para lograr que el usuario finalice el proceso de compra. Como usuarios … Continuar leyendo →

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La satisfacción de necesidades como modelo de negocio

Enviado el 04/06/2011 por Carlos Bouza Añadir un comentario

Detectar las necesidades del cliente y la satisfacción de éstas, es una de las principales tareas del departamento de marketing de cualquier empresa. Las grandes compañías han llevado a cabo modificaciones en sus sistemas de operaciones para poder realizar sus … Continuar leyendo →

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Cómo crear un programa de fidelización

Enviado el 02/06/2011 por Carlos Bouza 2 Comentarios

La fidelidad de un cliente es una actitud positiva que supone la asociaciación de la satisfacción del cliente, con un consumo estable y duradero. La fidelidad debe considerarse como un proceso en el que intervienen los outputs (productos o servicios … Continuar leyendo →

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10 preguntas a las que todo comerciante debería responder sí

Enviado el 27/05/2011 por Carlos Bouza Añadir un comentario

En Internet podemos encontrar infinidad de negocios y tiendas que ofrecen servicios y productos de lo más dispar. Esto no significa que todo lo que se ofrece en la red sea vendible. Si quieres perdurar será necesario que te metas … Continuar leyendo →

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